Видеонаблюдение для ПВЗ: выбор, установка и ключевые требования маркетплейсов
Открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) — выгодный бизнес. Для этого нужны регистрация ИП или юридического лица, персонал, оборудование, помещение, соответствующее требованиям выбранного маркетплейса.
У всех операторов свои стандарты для пункта выдачи заказов, однако для каждой крупной площадки видеонаблюдение для ПВЗ — обязательно. Рассмотрим, зачем нужна система, требования конкретных маркетплейсов и другие вопросы видеоконтроля на пунктах выдачи.
Содержание:
Зачем видеонаблюдение на ПВЗ
Видеонаблюдение обеспечивает безопасность пунктов выдачи заказов, позволяет решать организационные вопросы. Система необходима для:
- контроля соблюдения стандартов обслуживания;
- справедливого разрешения конфликтных и спорных ситуаций с клиентами;
- выявления виновных в хищениях, порче имущества, мошенничестве и других противоправных действиях;
- получения данных для статистки посещаемости;
- контроля за соблюдением трудовой дисциплины.
Облачное видеонаблюдение для ПВЗ или локальная система видеоконтроля также позволяет уменьшить общую стоимость страховки пункта и страховых взносов.
Требования маркетплейсов
Соблюдение стандартов маркетплейсов — обязательное условие открытия и работы пунктов выдачи заказов. Одно из таких требований — наличие систем видеонаблюдения с определенными техническими возможностями и набором функций:
- Требования оператора включают интегрированное с комплексом безопасности видеонаблюдение. Камеры должны обеспечивать изображение высокого разрешения, вести круглосуточное наблюдение и запись. Срок хранения данных видеонаблюдения для ПВЗ Озон — не менее 90 дней.
- Видеонаблюдение для ПВЗ Wildberries должно быть круглосуточным, камеры должны иметь высокое разрешение. Кроме того, к системе и архивам записей должен быть обеспечен доступ администраторам.
- Яндекс Маркет. Оператор также требует обязательное круглосуточное видеонаблюдение с архивацией и хранением записей не менее 90 дней. Видеонаблюдение для ПВЗ Яндекс Маркет должно обеспечивать удаленный доступ для руководства.
Несоответствие стандартам маркетплейсов — 100% основание для отказа в одобрении заявки на открытие пункта выдачи заказов. Если ВНЗ уже работает, за отсутствие или несоответствие видеонаблюдения требованиям оператор вправе налагать санкции, вплоть до расторжения договора.
Как выбрать комплект видеонаблюдения для ПВЗ
При выборе комплекта оборудования учитывают планировку помещения пункта выдачи, минимально возможный уровень освещенности в зонах контроля, требования маркетплейса к качеству изображения, регистрации и хранению данных, обеспечению дистанционного доступа.
В Москве и Московской области минимальное количество камер — 2 или 3. Установка видеонаблюдения для ПВЗ требуется:
- В зоне выдачи заказов. Контроль позволяет следить за соблюдением правил обслуживания, помогает корректно разрешать споры, исключить мошенничество с обменом.
- В помещении склада. Видеокамеры контролируют требования к хранению посылок, сохранность товаров, фиксируют кражи.
- На входе в примерочную. Наблюдение за этой зоной также предупреждает кражи и споры. В самой примерочной наличие видеокамер запрещено законодательством РФ.
Дополнительную камеру можно установить перед входом в пункт выдачи заказов на улице. Наблюдение за этой зоной позволяет фиксировать количество посетителей, предупредить случаи хулиганства и вандализма.
Емкость памяти устройства для хранения должна быть достаточной для требуемого объема данных, она должна вмещать не менее 90 дней непрерывной видеозаписи в заархивированном виде. Для ПВЗ допускается использовать локальные серверы и облачные решения.
Видеокамеры должны обеспечивать изображение требуемой четкости, угол обзора должен позволять захватывать рекомендуемые зоны контроля. Для пунктов выдачи заказов подойдут IP камеры видеонаблюдения и оборудование аналоговых стандартов.
Примерный набор функций видеоконтроля для ПВЗ может включать:
- непрерывную круглосуточную запись;
- переход на резервное автономное питание при отключении напряжения сети;
- архивацию данных и отправку в локальное, удаленное или облачное хранилище;
- предоставление отчетов за любой промежуток времени хранения;
- удаленный защищенный доступ к трансляции и архивам.
При выборе функций системы, прежде всего, руководствуются стандартами конкретного маркетплейса. Например, требования к видеонаблюдению для ПВЗ Wildberries могут несколько отличатся от нормативов другого оператора. При заказе монтажа и подключения видеонаблюдения для ПВЗ нужно ознакомить подрядчика со стандартами площадки.
Компания «Невал» предлагает установку и настройку систем видеоконтроля для пунктов выдачи заказов в Москве и Московской области. Мы используем выгодные технические решения, даем гарантию на компоненты и оборудование. Задать вопросы или заказать услугу можно по телефону
